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Instagram 商业帐号社群行销关键绩效指针
KPI, Key Performance Indicators


蓝眼科技行销团队为许多客户社群行销 Instagram 商业帐号,我们以技术为根本,挖掘与采集 Instagram 商业帐号的所有指针,参见以下整理数据,利用这些数据为社群规划师与视觉设计师找到改进与前进的方向,我们没有盲目贴文,也没有无意义的活动,社群行销必须根基在大数据的指南针,透过专业分析师萃取、排序与重新定义数据,找出 Instagram 商业帐号行销的方向,确保成长性与参与度并行,Instagram 商业帐号社群行销的价值将远远高于广告投放。


成长 / Growth

我们区分绝对、每日和每周增长。除非另有说明,否则我们使用“增长”作为个人简介的平均每周增长率。增长率没有比较周期开始和结束时的粉丝数量,但是回答了以下问题:“从价值A到价值B,个人简介平均一周内增长了多少?”。这是有道理的,因为它使您对增长有一个更“稳定”的曝光,而不会太容易受到突然的峰值或极端差异的影响。

每周增长率范例:用户A有2000个追踪者,而两周前只有500个追踪者。区别只在於1500个追踪者,或者是初始值500的300%。平均每周增长率“只”计算等于100%。用户在第一周增长了100%,即500位追踪者(500位追踪者+500位追踪者=1000位追踪者)。第二周又是100%:1000位追踪者+1000位追踪者=2000位追踪者。


参与度 / Engagement

通过将一天中用户的交互除以追踪者数量来计算参与度。其中包括留言和我的珍藏,从而显示参与度,有多少追踪者与个人简介的贴文进行了交互。我们的目标应该是增加此KPI。任何个人简介的内容参与度越高,其触及就越高。


贴文交互率 / Post Interaction

反应数量除以贴文数量,再除以追踪者数量。拥有200个追踪者的个人简介对其10个贴文共获得30条回复,则交互率为1.5%(30/10/200=1.5%)。


个人简介性能指针 / Profile Performance Index

PPI显示个人简介上发生了多少交互,追踪者的参与程度以及个人简介的增长速度。PPI越高,增长越好。大量的参与和健康的成长显示出彼此活跃的活力和参与度。该指针显示用户的活跃程度以及与社群之间的联系牢固程度。此KPI对于评估个人简介的真实“形象”特别重要。每天大量的追踪者或贴文并不总是代表高质量用户的指针。



简介 / Profile


曝光 / Impressions

查看此个人简介的次数总和。


触及 / Reach

看过此个人简介的不重复用户总和。


电子邮件联系人 / Email Contacts

此个人简介中电子邮件链接上的点击总和。


电话点击次数 / Phone Call Clicks

此个人简介中的调用链接上的点击总和。


文本消息点击次数 / Text Message Clicks

此个人简介中文本消息链接上的点击总和。


获取路线点击次数 / Get Directions Clicks

此个人简介中的路线链接上的点击总和。


网站点击次数 / Website Clicks

此个人简介中网站链接上的点击总和。


个人简介视图 / Profile Views

在指定时间段内查看过此个人简介的不重复用户总和。



贴文 / Posts


曝光 / Impressions

看过媒体物件的次数总和。


触及 / Reach

看过媒体物件的不重复用户总和。


参与 / Engagement

喜欢媒体物件和留言的总和。


已保存 / Saved

保存媒体物件的不重复用户总和。


影片观看次数 / Video Views

观看影片的次数总和。



故事 / Stories


退出 / Exits

某人退出故事的次数。


点击后退 / Tap Back

查看此故事的上一张照片或影片的点击次数总和。


点击前进 / Tap Forward

查看此故事的下一张照片或影片的点击次数总和。


回复 / Replies

对故事的回复总和。


故事触及 / Story Reach

指定时间内故事的不重复观看次数。


故事曝光 / Story Impressions

指定时间内的故事观看次数。


故事数 / Number of Stories

指定时间内发布的故事数量。


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